在智能化的时代，企业开始摒弃传统的观念，拥抱互联网信息化的发展浪潮，企业信息化是改进销售的一种方式，在进行
CRM系统運營的過程中，通过
企業CRM管理软件來實現銷售的自動化，可以让企业老板从繁琐的事务中抽出身来，提高企业的管理和工作效率，企业不需过多的专注重复性的工作安排和日志，而是把精力放在营销和销售的环节，这让企业的销售团队更有目的性，在客户市场中实现突破，提升了企业自身的发展动力。
CRM销售管理系统能夠讓銷售團隊減輕負擔，这也是CRM这么受支持的主要原因之一，有了CRM，许多营销和销售的流程得到简化，例如客户数据的整合，以往销售人员对客户数据清洗，在
辦公軟件中難以做到位，员工不能够有效把握，因此整合的客户数据还是比较散乱，重要的信息也未录入。而且在客户数据的分析上，办公应用做出的数据分析不够抽象，缺少整体性和准确性，也比较浪费时间，做出数据模型需要自行设置。另外，在员工的日志和工作报表方面，也需要自己动手制作，也不是省心的事。
而CRM能够简化这些流程，在
CRM系统的強大功能下，通过数据库中参数的设置，能够实现客户数据的批量导入，当导入格式不对时会自动提醒，而且录入也十分简单，简洁的后台操作界面看起来更直观，对于不同的数据能够自动归类，为企业节省不少时间和人力成本，另外，在客户分析上，企业也能借助
CRM系统來做客戶數據分析，通过多样化的数据模型分析，让企业实现精准的需求和市场分析，当然，除了数据模型，对于日志和工作报表，企业也能得心应手的把握到位。
CRM有利于加强与客户的关系，销售团队围绕客户而开展工作，只有注重客户的需求，与客户建立联系，让企业与客户实现深入的合作，才能收获更多的客户价值。CRM通过结合多种沟通渠道，拉近了与客户的沟通距离，随时随地进行交流跟进，并实现客户数据导入，客户数据是企业围绕的核心，
CRM软件能夠讓數據完整呈現在員工眼前，为加强与客户的交流提供了依据，在交流的过程中对客户信息的记录，有利于把握好客户的心理需求，进而提升销售团队的业绩。
CRM减少销售团队挖掘潜在客户的阻力。潜在客户隐藏在大量的客户数据中，企业要予以区分出来并不容易，因此对于不同的客户类型进行细分，将能够起到一定作用。要挖掘出真正客户，需要企业对客户进行跟踪和了解，并将跟进的客户信息记录下来，再进行不同的定义分类，如两个月未成交的重点客户，标记为需再次跟进的客户，对这类客户分配给有经验的销售人员。在
CRM软件中進行定義分類，可以提高对客户的识别度，不至于错过潜在客户，而且在客户的跟进过程中，去发现客户的问题，来改善企业的产品服务。
